LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Kejelasan Syarat

alibet99 beroperasi dengan kerangka perundangan yang jelas untuk melindungi hak anda sebagai pemain. Semua transaksi, data peribadi, dan aktiviti akaun anda dikawal oleh syarat-syarat yang telah ditetapkan dengan...

Kejelasan syarat perkhidmatanPerlindungan data peribadiTatakelola akaun yang telusSokongan hubungan pelangganKeamanan transaksi kewangan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Kejelasan Syarat

Polisi Operasi dan Bidang Kuasa

alibet99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan permainan dalam talian kami. Akaun anda tertakluk kepada syarat-syarat perkhidmatan yang mengawal pendaftaran, deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, pengeluaran dana, dan pertikaian yang mungkin timbul. Kami mengekalkan rekod transaksi untuk tujuan kepatuhan peraturan dan perlindungan pengguna. Setiap pemain bersetuju dengan dasar ini apabila membuka akaun,

dan perubahan syarat akan dimaklumkan lebih awal kepada anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Dasar Perundangan

Pertanyaan Akaun Jika anda ingin memahami hak-hak akaun anda, kaedah penggunaan data, atau cara mengemukakan aduan berkaitan perlindungan, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran khidmat pelanggan dalam aplikasi.
Permintaan Data dan Privasi Anda berhak meminta salinan data peribadi kami yang disimpan tentang anda, atau memohon untuk membuat perubahan pada profil akaun anda. Hantar permintaan tertulis melalui portal akaun atau hubungi pasukan privasi kami.
Pelaporan Masalah Undang-Undang Jika anda percaya alibet99 tidak mematuhi syarat-syaratnya atau undang-undang yang berlaku, anda boleh membuat laporan formal melalui pusat aduan akaun kami atau menghubungi sokongan pelanggan untuk panduan selanjutnya.
KEAMANAN DAN PEMATUHAN

Bagaimana Kami Melindungi Hak-Hak Anda

Penyimpanan Data Peribadi

Maklumat akaun anda disimpan dengan enkripsi standard industri. Kami menyimpan data hanya selama masa diperlukan untuk menjalankan operasi dan memenuhi kewajipan undang-undang. Apabila akaun ditutup, data dipadamkan atau dianonim mengikut jadual retensi kami.

Keamanan Transaksi Pembayaran

Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan protokol keamanan berlapis. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau wang elektronik anda secara langsung; pembekal pembayaran menangani semua enkripsi sensitif.

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun anda dan menganalisis penggunaan tapak secara agregat. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar. Kuki analitik bukan untuk menjual data, hanya untuk meningkatkan perkhidmatan kami.

Akses dan Kawalan Akaun

Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda dengan nama pengguna dan kata laluan unik. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi sokongan serta-merta untuk mengunci akaun dan menjalankan semakan keamanan.

Tuntutan dan Pertikaian

Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan atau transaksi tertentu, anda boleh membuat tuntutan tertulis kepada pasukan aduan kami. Kami akan menyiasat dalam tempoh 30 hari dan memberikan maklum balas tertulis tentang penyelesaian kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta untuk mengubah, menghapus, atau memindahkan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui halaman tetapan privasi akaun atau hubungi pasukan data kami untuk butiran lengkap.

Memahami Hak dan Polisi Anda

Anda berhak mengetahui bagaimana data anda digunakan, menutup akaun anda pada bila-bila masa, meminta pemulangan dana yang sah, dan membuat tuntutan formal jika anda merasa perkhidmatan kami melanggar syarat-syarat yang disenaraikan.

Kami menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan sejarah transaksi untuk menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan mematuhi peraturan anti-pencucian wang tempatan.

Ya, anda boleh menutup akaun anda melalui tetapan profil atau dengan menghubungi sokongan. Sebarang baki dana akan diproses kembali ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5 hingga 10 hari kerja.

Semua transaksi dienkripsi ujung-ke-ujung dan diproses melalui pembekal pembayaran bersertifikat. Kami tidak pernah menyimpan butiran sensitif kad atau dompet elektronik; pembekal pembayaran menguruskan semua penyimpanan.

Hantar aduan tertulis kepada pasukan sokongan kami melalui portal akaun atau e-mel. Kami akan menyiasat dalam tempoh 30 hari dan memberikan penjelasan tertulis tentang tindakan yang diambil atau sebabnya kami tidak dapat mengubah keputusan.

Kami menyimpan data akaun aktif selama operasi berlangsung. Selepas penutupan akaun, maklumat disimpan untuk tujuan audit undang-undang selama tiga tahun, kemudian dipadamkan atau dianonim sepenuhnya.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan, pilih Privasi dan Data, kemudian pilih Minta Salinan atau Ubah Maklumat. Anda akan menerima salinan dalam format PDF dalam tempoh 10 hari kerja.